(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für die Nutzung des Bewertungsportals und SaaS-Dienstes ExpertSeal, betrieben unter www.expertseal.de durch die Klartext Media & Promotion UG (haftungsbeschränkt), Pfeiferäcker 14, 76287 Rheinstetten, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Mannheim unter HRB 706295 (nachfolgend „Anbieter" oder „ExpertSeal").
(2) Vertragspartner sind ausschließlich Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliche Sondervermögen (nachfolgend „Kunde"). Ein Vertragsschluss mit Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB ist ausgeschlossen.
(3) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur dann und insoweit Vertragsbestandteil, als der Anbieter ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.
(4) Diese AGB gelten gegenüber Bewertenden, die als Verbraucher Bewertungen über das Portal abgeben, ergänzend zu den jeweiligen Hinweisen im Bewertungsformular und der Datenschutzerklärung; eine vertragliche Beziehung zum Anbieter entsteht hierdurch nicht.
(1) ExpertSeal ist eine Bewertungs- und Reputationsmanagement-Plattform. Der Anbieter stellt dem Kunden – je nach gebuchtem Tarif – folgende Leistungen in Form einer Software as a Service (SaaS) zur Verfügung:
/p/{slug}) inklusive Logo, Profilfotos und -videos
im Rahmen des gebuchten Tarifs.(2) Funktionsumfang, Limits (z. B. Anzahl Bewertungen, Umfragen, Sprachen, externe Quellen, Widgets, Foto-/Video-Slots) und Preise ergeben sich aus der jeweils zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Tarifübersicht unter expertseal.de/preise und sind Bestandteil dieses Vertrages.
(3) Der Anbieter ist berechtigt, einzelne Leistungen weiterzuentwickeln, zu ändern oder durch gleichwertige Leistungen zu ersetzen, sofern dadurch die Hauptleistungspflichten nicht wesentlich eingeschränkt werden und die Änderung dem Kunden zumutbar ist. Wesentliche Änderungen werden mit angemessener Vorlauffrist angekündigt.
(1) Die Darstellung der Tarife auf der Website stellt kein verbindliches Angebot dar. Mit Absenden des Registrierungs-Wizards gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Nutzungsvertrages ab. Der Vertrag kommt durch die Freischaltung des Accounts oder die Buchungsbestätigung per E-Mail durch den Anbieter zustande.
(2) Der Kunde versichert, dass alle bei der Registrierung gemachten Angaben wahrheitsgemäß und vollständig sind und hält diese während der Vertragslaufzeit aktuell. Insbesondere die im Profil dargestellten Geschäftsdaten müssen mit den Angaben im Impressum des Kunden übereinstimmen.
(3) Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln. Der Kunde ist für sämtliche Aktivitäten verantwortlich, die über sein Konto vorgenommen werden. Bei Verdacht auf Missbrauch ist der Anbieter unverzüglich zu informieren.
(4) Der Anbieter ist berechtigt, die Registrierung ohne Angabe von Gründen abzulehnen oder bestehende Accounts zu sperren, wenn ein berechtigter Grund (z. B. Falschangaben, Verstoß gegen § 7) vorliegt.
(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Tarife. Aktuell stehen insbesondere die Tarife Free, Small, Professional und Business zur Verfügung. Alle ausgewiesenen Preise verstehen sich – sofern nicht ausdrücklich anders gekennzeichnet – als Nettopreise zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.
(2) Die Abrechnung erfolgt monatlich im Voraus. Im Multi-Profile-Modell wird für jedes vom Kunden angelegte zusätzliche Profil eine eigene tarifabhängige Gebühr fällig.
(3) Rechnungen werden ausschließlich in elektronischer Form (PDF) zur Verfügung gestellt. Der Kunde stimmt dem zu.
(4) Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, gesetzliche Verzugszinsen zu berechnen und – nach erfolgloser Mahnung mit angemessener Fristsetzung – kostenpflichtige Funktionen zu sperren oder das Profil offline zu schalten. Die Verpflichtung zur Zahlung der vereinbarten Vergütung bleibt davon unberührt.
(5) Der Anbieter behält sich vor, die Preise mit einer Vorankündigung von mindestens sechs Wochen zum Ablauf eines Abrechnungsmonats anzupassen. Im Falle einer Preiserhöhung von mehr als 5 % steht dem Kunden ein Sonderkündigungsrecht zum Wirksamkeitsdatum der Änderung zu.
(1) Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und ist von beiden Seiten mit einer Frist von einem Tag zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats kündbar.
(2) Tarifwechsel (Up-/Downgrade) sind jederzeit möglich. Bei einem Wechsel wird die bisherige Profil-Subscription beendet und eine neue zum gewählten Tarif gebucht. Bereits gezahlte Beträge für nicht genutzte Zeiträume werden anteilig verrechnet, soweit gesetzlich nicht anders geregelt.
(3) Der Tarif Free kann jederzeit ohne Frist gekündigt werden.
(4) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt für den Anbieter insbesondere vor bei schwerwiegendem oder wiederholtem Verstoß des Kunden gegen § 7 dieser AGB.
(5) Kündigungen bedürfen der Textform (z. B. E-Mail an support@expertseal.de) oder können über die Kontoverwaltung im Backend ausgelöst werden.
(6) Nach Vertragsende wird das Profil deaktiviert. Inhalte (insbesondere Bewertungen, Medien, Verbindungen zu Drittquellen) werden nach einer Aufbewahrungsfrist von 30 Tagen gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Eine Datenexport-Möglichkeit besteht während der Vertragslaufzeit.
(1) Bewertungen können auf folgenden Wegen entstehen:
/p/{slug}/bewerten,/b/{invitation_token}),(2) Bewertende sichern zu, dass ihre Angaben wahrheitsgemäß sind, auf einer tatsächlichen Geschäftsbeziehung oder Erfahrung mit dem bewerteten Anbieter beruhen und keine Rechte Dritter (insbesondere Persönlichkeits-, Marken- und Urheberrechte) verletzen.
(3) Der Kunde verpflichtet sich, keine Bewertungen zu manipulieren, zu kaufen, zu fingieren oder Dritte zur Abgabe wahrheitswidriger Bewertungen zu veranlassen. Insbesondere ist die Abgabe von Bewertungen über das eigene oder ein nahestehendes Konto unzulässig.
(4) Der Anbieter prüft Bewertungen nicht generell auf inhaltliche Richtigkeit, ist jedoch berechtigt, Bewertungen zu prüfen, vorübergehend auszublenden oder zu löschen, wenn konkrete Anhaltspunkte dafür bestehen, dass diese
(5) Der Kunde kann Bewertungen über die Melde-Funktion (Schlichtungsverfahren) beanstanden. Der Anbieter prüft die Meldung in angemessener Frist. Während des Prüfverfahrens kann eine Bewertung ausgeblendet werden.
(6) Bewertungen sind regelmäßig durch das Recht auf freie Meinungsäußerung geschützt, soweit es sich um zulässige Werturteile handelt. Tatsachenbehauptungen müssen demgegenüber wahr und beweisbar sein.
(1) Der Kunde verpflichtet sich, keine Inhalte einzustellen oder einstellen zu lassen, die
(2) Der Kunde stellt sicher, dass er für sämtliche von ihm hochgeladenen Inhalte (insbesondere Logos, Fotos, Videos, Profiltexte) über die erforderlichen Rechte verfügt und ggf. Einwilligungen abgebildeter Personen vorliegen.
(3) Der Kunde räumt dem Anbieter an den hochgeladenen Inhalten ein einfaches, räumlich und inhaltlich auf den Vertragszweck beschränktes, zeitlich auf die Vertragslaufzeit befristetes Nutzungsrecht ein, das insbesondere die Vervielfältigung, Speicherung, öffentliche Zugänglichmachung sowie Bearbeitung zur technischen Anpassung (z. B. Skalierung von Bildern, Cache, Widget-Auslieferung) umfasst.
(4) Der Kunde stellt den Anbieter von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die aufgrund von Inhalten oder Bewertungen geltend gemacht werden, die dem Verantwortungsbereich des Kunden zuzurechnen sind, einschließlich angemessener Kosten der Rechtsverteidigung.
(5) Bei Verstoß gegen diese Pflichten ist der Anbieter berechtigt, Inhalte zu entfernen, das Profil oder das Konto zu sperren und – bei wiederholten oder schwerwiegenden Verstößen – den Vertrag fristlos zu kündigen.
(1) Sofern der Kunde externe Konten anbindet, autorisiert er den Anbieter ausdrücklich, im Rahmen der vom jeweiligen Drittanbieter erteilten OAuth-Berechtigungen Bewertungs- und Stammdaten abzurufen, zu speichern und im Backend bzw. – je nach Konfiguration – im öffentlichen Profil und in Widgets darzustellen.
(2) Es gelten ergänzend die Nutzungsbedingungen des jeweiligen Drittanbieters (insbesondere Google und Meta/Facebook). Der Anbieter hat keinen Einfluss auf Verfügbarkeit, Quoten, API-Änderungen oder die Auswahl/Anzeige der dort hinterlegten Bewertungen.
(3) Insbesondere bei Google Business Profile gilt: Die Synchronisation setzt eine ausreichende API-Quota voraus, deren Erteilung allein im Verantwortungsbereich von Google liegt. Verzögerungen oder Ausfälle der Drittanbieter-APIs stellen keinen Mangel der Leistung des Anbieters dar.
(1) Das Siegel „Verifizierter Experte" darf nur im Rahmen eines aktiven Tarifs (mindestens Professional) und ausschließlich für das damit verbundene Profil verwendet werden. Eine Übertragung auf andere Unternehmen oder Profile ist unzulässig.
(2) Vor der Freischaltung des Siegels ist ein gültiger Handelsregisterauszug (Kapitalgesellschaften) oder Gewerbeschein (Einzelunternehmer / Personengesellschaften) zur Prüfung einzureichen. Die Freischaltung erfolgt nach erfolgreicher Prüfung durch den Anbieter manuell. Eingereichte Unterlagen werden auf einer privaten, nicht öffentlich zugänglichen Speicher-Disk abgelegt, vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben.
(3) Ergeben sich nach der Freischaltung Zweifel an der fortbestehenden Richtigkeit der eingereichten Unterlagen (z. B. Adressänderung, Geschäftsaufgabe), kann der Anbieter die Verifizierung zurückziehen und das Siegel deaktivieren. Der Kunde verpflichtet sich, das Siegel-Badge in diesem Fall unverzüglich von eigenen Webauftritten zu entfernen.
(4) Mit Vertragsende erlischt das Recht zur Nutzung des Siegels und sämtlicher Widgets. Eingebundene Badges/Iframes liefern in diesem Fall keine Inhalte mehr aus.
(4) Die JavaScript- und iframe-Widgets werden mit
Access-Control-Allow-Origin: * bzw. frame-ancestors *
ausgeliefert, um die Einbindung in Drittseiten zu ermöglichen. Der Kunde
ist für die ordnungsgemäße datenschutzrechtliche Einbindung (z. B.
Consent-Banner) auf seinen eigenen Webseiten selbst verantwortlich.
(1) Im Tarif Business stellt der Anbieter eine Public REST-API mit Bearer-Token-Authentifizierung bereit. Tokens werden vom Kunden im Backend erzeugt und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden.
(2) Der Anbieter ist berechtigt, technisch begründete Rate-Limits durchzusetzen und Tokens bei missbräuchlicher Nutzung zu sperren.
(3) Die API darf nicht verwendet werden, um Bewertungsdaten Dritter ohne Rechtsgrundlage abzugreifen, Konkurrenzdienste zu betreiben oder das Portal lahmzulegen (z. B. durch automatisiertes Scraping).
(1) Der Anbieter stellt eine durchschnittliche Jahresverfügbarkeit der Plattform von 99 % im Jahresmittel an, gemessen am Hauptzugangspunkt. Ausgenommen sind Zeiten geplanter Wartung und Ausfälle aufgrund höherer Gewalt oder Störungen außerhalb des Verantwortungsbereichs des Anbieters (z. B. Drittanbieter-APIs, Internet-Backbones).
(2) Geplante Wartungsfenster werden – soweit möglich – außerhalb üblicher Geschäftszeiten gelegt und mit angemessener Vorlauffrist angekündigt.
(1) Der Anbieter gewährleistet die im jeweiligen Tarif zugesicherten Funktionen. Dem Kunden ist bewusst, dass nach dem Stand der Technik Fehler in Software nicht vollständig auszuschließen sind.
(2) Mängel sind dem Anbieter unverzüglich in nachvollziehbarer Form anzuzeigen. Der Anbieter kann nach seiner Wahl durch Nachbesserung oder Neulieferung erfüllen.
(3) Bei nur unerheblicher Beeinträchtigung der Tauglichkeit ist eine Minderung ausgeschlossen.
(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt
(2) Bei der leicht fahrlässigen Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung des Anbieters auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
(3) Im Übrigen ist die Haftung – gleich aus welchem Rechtsgrund – ausgeschlossen.
(4) Der Anbieter haftet nicht für Inhalte, die durch den Kunden, durch Bewertende oder durch Drittquellen (z. B. Google, Facebook) eingestellt bzw. übermittelt werden, soweit ihn nach den Vorgaben des Telemediengesetzes / Digital Services Act keine Pflicht zur aktiven Überwachung trifft.
(1) Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich nach Maßgabe der geltenden Datenschutzgesetze, insbesondere der DSGVO und des BDSG. Einzelheiten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung.
(2) Soweit der Anbieter im Auftrag des Kunden personenbezogene Daten verarbeitet (insbesondere bei E-Mail-Einladungen, CSV-Import von Empfängeradressen, API-Nutzung), schließen die Parteien einen separaten Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO. Der Kunde stellt die datenschutzrechtliche Zulässigkeit der von ihm bereitgestellten Daten sicher (insbesondere Einwilligungen oder andere Rechtsgrundlagen).
Beide Parteien verpflichten sich, alle ihnen im Rahmen der Vertragsdurchführung zur Kenntnis gelangten vertraulichen Informationen der jeweils anderen Partei (insbesondere Geschäftsgeheimnisse, Passwörter, API-Tokens, Quelltexte) auch über die Vertragslaufzeit hinaus geheim zu halten und nur für Zwecke dieses Vertrages zu verwenden.
(1) Der Anbieter ist berechtigt, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, soweit dies aus triftigem Grund (z. B. Änderung der Rechtslage, höchstrichterliche Rechtsprechung, neue technische Entwicklungen, Anpassung des Leistungsumfangs) erforderlich wird und den Kunden nicht unangemessen benachteiligt.
(2) Die geänderten AGB werden dem Kunden mindestens sechs Wochen vor dem geplanten Wirksamwerden in Textform mitgeteilt. Widerspricht der Kunde innerhalb von sechs Wochen ab Zugang der Änderungsmitteilung nicht, gelten die geänderten AGB als angenommen. Auf die Bedeutung des Schweigens wird in der Änderungsmitteilung gesondert hingewiesen. Bei rechtzeitigem Widerspruch ist der Anbieter berechtigt, das Vertragsverhältnis zum Wirksamkeitsdatum der Änderung zu kündigen.
(1) Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts.
(2) Ausschließlicher Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist der Sitz des Anbieters, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist. Der Anbieter ist berechtigt, den Kunden auch an dessen allgemeinem Gerichtsstand zu verklagen.
(3) Der Anbieter ist nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
(4) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, so wird hierdurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.